International Journal of Osteopathic Medicine, 2016/12, 223–10. doi: 10.1016/j.ijosm.2016.07.002, type of study: ,ret,,,,,,,

Full text    (https://www.journalofosteopathicmedicine.com/article/S1746-0689(16)30050-5/fulltext)

Keywords:

osteopathic manipulative treatment [3946]
OMT [3925]
osteopathic concerns [1]
osteopathic complaints [1]
patient safety [4]
retrospective study [339]

Abstract:

Objective: To collect information about concerns and complaints made about osteopaths to encourage reflective learning and better understanding about how to avoid such incidents. Design: A two year review of concerns and complaints made about osteopaths and their osteopathic care. Method: Osteopathic professional indemnity insurance providers, the osteopathic regulator and the professional representative organisation in the UK collected and categorised data about any concern or complaint they received. A standardised system was used to classify concerns relating to: conduct, clinical care, criminal convictions and adjunctive therapy. Results: A total of 203 complaints and concerns were raised in 2013 and 257 in 2014. In 2013 and 2014, 55% and 42% respectively were about conduct including poor communication resulting in failure to obtain informed consent, and communicating inappropriately or ineffectively. Concerns raised about clinical care (42% of all concerns in 2014 and 54% in 2014) focused on treatment causing new or increased pain or injury, inappropriate treatment, or treatment not justified. Conclusions: Most concerns were related to patient practitioner communication and the application of treatment. Improving the management of expectations, seeking informed consent, and communicating with patients professionally about the treatment they receive and why, coupled with competent technique application may reduce the number and types of concerns reported.

Abstract German language:
(translated by Ostlib): Ziel: Sammlung von Informationen über Bedenken und Beschwerden bezüglich Osteopathen, um das reflektierende Lernen zu fördern und ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie solche Vorfälle vermieden werden können. Design: Eine zweijährige Auswertung von Bedenken und Beschwerden bezüglich Osteopathen und ihrer osteopathischen Behandlung. Methode: Anbieter von Berufshaftpflichtversicherungen für Osteopathen, die Aufsichtsbehörde für Osteopathie und die Berufsvertretung im Vereinigten Königreich sammelten und kategorisierten Daten zu allen bei ihnen eingegangenen Bedenken oder Beschwerden. Ein standardisiertes System wurde verwendet, um Bedenken in Bezug auf Verhalten, klinische Versorgung, strafrechtliche Verurteilungen und ergänzende Therapien zu klassifizieren. Ergebnisse: Im Jahr 2013 wurden insgesamt 203 Beschwerden und Bedenken vorgebracht, im Jahr 2014 waren es 257. In den Jahren 2013 und 2014 betrafen 55 % bzw. 42 % das Verhalten, darunter mangelhafte Kommunikation, die dazu führte, dass keine Einwilligung nach Aufklärung eingeholt wurde, sowie unangemessene oder ineffektive Kommunikation. Die Bedenken bezüglich der klinischen Versorgung (42 % aller Bedenken im Jahr 2014 und 54 % im Jahr 2014) konzentrierten sich auf Behandlungen, die neue oder verstärkte Schmerzen oder Verletzungen verursachten, auf unangemessene Behandlungen oder auf nicht gerechtfertigte Behandlungen. Schlussfolgerungen: Die meisten Bedenken betrafen die Kommunikation zwischen Patient und Behandler sowie die Durchführung der Behandlung. Ein besseres Erwartungsmanagement, das Einholen der Einwilligung nach Aufklärung und eine professionelle Kommunikation mit den Patienten über die Behandlung und deren Gründe, gepaart mit einer kompetenten Anwendung der Techniken, könnten die Anzahl und Art der gemeldeten Bedenken verringern.