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Patient experience, satisfaction, perception and expectation of osteopathic manipulative treatment: A systematic review
Lam, M. T. [1]
Banihashem, M. [4]
Lam, H. R. [1]
Wan, A. B. [1]
Chow, E. [1]

Journal: International Journal of Osteopathic Medicine Date: 2019/06, 32Pages: 28–43. doi: Subito , type of study: systematic review

Full text    (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1746068918301317)

Keywords:

OMT [3800]
osteopathic manipulative treatment [3821]
patient expectation [4]
patient experience [5]
patient perception [5]
patient satisfaction [38]
patients [156]
systematic review [428]

Abstract:

Introduction: Patient experience, satisfaction, perception and expectation are some related measures valued by patient-centered health care. Patient experience (PE) usually refers to objective, observable events or facts; while patient satisfaction, perception and expectation (PS) are measures which focus on a patient's subjective evaluation of the health care process. These concepts have been studied in osteopathic manipulative treatment (OMT), a therapeutic intervention practiced by osteopathic practitioners in many countries and by some medical doctors in USA and Canada. Objective: To systematically review and summarize the primary research literature pertaining to PE and PS of OMT. Methods: A comprehensive literature search was performed on seven databases: Ovid MEDLINE, Embase, Cochrane Central, Cinahl, AMED, Osteopathic Research Web, and OSTMED.DR to identify primary research that surveyed the PE or PS of OMT. Findings from relevant studies were summarized. Results: The literature search identified 322 references, of which 16 were included in this review, including 7 qualitative, 8 quantitative and 1 dual-method study. The quantitative studies with various research instruments reported on a number of PE & PS aspects, with data showing mostly positive responses from patients. The qualitative studies revealed patients’ perception of OMT which may be summarized as being patient-centered, holistic, thorough, a treatment option that could be effective for certain conditions and one that offered good clinician-patient partnership but with possible adverse effects and futility. Conclusion: The primary literature reported mainly positive PE and PS of OMT. OMT as a treatment was found to have many positive characteristics.

Abstract German language:
(translated by Ostlib): Einleitung: Patientenerfahrung, Zufriedenheit, Wahrnehmung und Erwartungen sind einige der Faktoren, die in der patientenzentrierten Gesundheitsversorgung eine wichtige Rolle spielen. Die Patientenerfahrung (PE) bezieht sich in der Regel auf objektive, beobachtbare Ereignisse oder Fakten, während die Patientenzufriedenheit, -wahrnehmung und -erwartung (PS) Messgrößen sind, die sich auf die subjektive Bewertung des Gesundheitsversorgungsprozesses durch den Patienten konzentrieren. Diese Konzepte wurden im Rahmen der osteopathischen Manipulationstherapie (OMT) untersucht, einer therapeutischen Intervention, die von Osteopathen in vielen Ländern und von einigen Ärzten in den USA und Kanada praktiziert wird. Ziel: Systematische Überprüfung und Zusammenfassung der primären Forschungsliteratur zu PE und PS der OMT. Methoden: Es wurde eine umfassende Literaturrecherche in sieben Datenbanken durchgeführt: Ovid MEDLINE, Embase, Cochrane Central, Cinahl, AMED, Osteopathic Research Web und OSTMED.DR, um Primärstudien zu identifizieren, die die PE oder PS der OMT untersuchten. Die Ergebnisse der relevanten Studien wurden zusammengefasst. Ergebnisse: Die Literaturrecherche ergab 322 Referenzen, von denen 16 in diese Übersicht aufgenommen wurden, darunter 7 qualitative, 8 quantitative und 1 Studie mit dualer Methodik. Die quantitativen Studien mit verschiedenen Forschungsinstrumenten berichteten über eine Reihe von Aspekten der PE und PS, wobei die Daten überwiegend positive Reaktionen der Patienten zeigten. Die qualitativen Studien zeigten die Wahrnehmung der Patienten von OMT, die sich zusammenfassen lässt als patientenzentriert, ganzheitlich, gründlich, eine Behandlungsoption, die bei bestimmten Erkrankungen wirksam sein kann und eine gute Partnerschaft zwischen Arzt und Patient bietet, jedoch mit möglichen Nebenwirkungen und Sinnlosigkeit verbunden ist. Schlussfolgerung: Die Primärliteratur berichtete hauptsächlich über positive PE und PS von OMT. OMT als Behandlung wies viele positive Eigenschaften auf.

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